私が旅行業界に入り20年の月日が流れる中で社会・産業構造は情報化・ソフト化への移行はじめ
グローバル化の大きな流れは加速度的になるばかりです。
社会情勢の変化はもちろんでありますがお客様の旅行の考え方、楽しみ方も年々変化しています。
旅行会社は情報を発信する基地であったはずが現在はIT革命が進み、お客様自身で
さまざまな観光情報・手配方法が簡単に手に入り旅行会社の持つ情報との差は縮まりつつある
現状を認識せざるを得ません。
私は自分自身が旅行するときのことをまず頭に浮かべます。もちろん情報はたくさん欲しいです。
インターネット等で情報収集していかに予算内で質のよい旅ができないか考えます。
その情報をもとに日程を考え旅のスタイルを自分流に当てはめていきます。
お客様からの手配依頼も同様に常に自分が行くつもりでご案内することによりお客様との
距離も縮まり細かな打ち合わせができ旅のスタイルを自分流に近づけていくお手伝いが
できるような気がいたします。
お客様が主役です。私どもが黒子としての信頼関係を築き「楽しい旅行でしたよ」の一言
を頂戴できますことを常に願っております。
旅行業は斡旋業であります。
お客様の要望に合わせ、交通・宿泊・食事・観光などの手配をさせていただいております。
しかしながらインターネットの普及に伴い、直販の動きが急速に進んでいます。
私たちが手配するより直接お買い求めいただいたほうがお得なケースも少なくありません。
そんな中、私たちにできる仕事は何かを考えお客様に満足いただけるようサービス面の向上に、
今後も一層の努力をいたす所存でございます。
大きな会社だからできる仕事はたくさんあります。
小さな会社だからできない仕事もあります。
小さな会社だからできる仕事を心こめて尽くしたい。
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